Politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du 31 décembre 2023.

Merci d’avoir choisi Learnygeeks. Chez Learnygeeks (« Learnygeeks », « nous », « notre ») : Patenté sous la société RIANIDEV SARL, Registre de commerce Tunisienne sous patente : 1815715/S, nous respectons votre confidentialité et il est important pour nous que vous compreniez la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les données vous concernant. La présente Politique de confidentialité couvre nos pratiques en matière de collecte de données et décrit vos droits relatifs à l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles.

Sauf indication contraire ou mention d’un lien vers une autre politique, la présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez ou utilisez les sites Web de Learnygeeks, ses applications mobiles, ses API ou ses services associés (les « Services »).

Votre utilisation des Services vaut acceptation de votre part des conditions de la présente Politique de confidentialité. N’utilisez pas les Services si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité ou tout autre contrat régissant votre utilisation des Services.

Quelles données nous collectons

Nous collectons certaines données que vous nous fournissez directement par exemple parmi les informations que vous saisissez vous-même ; des données relatives à votre consommation de contenu ; et des données issues de plates-formes tierces auxquelles vous vous connectez par le biais de Learnygeeks. Toutes les données répertoriées dans cette section sont soumises à différents types de traitement : collecte, enregistrement, structuration, stockage, modification, récupération, chiffrement, pseudonymisation, suppression, combinaison et transfert.

Les données que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir différentes données de vous ou à votre sujet selon la manière dont vous utilisez les Services. Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre quelles données nous collectons.

Lorsque vous créez un compte et utilisez les Services, y compris via une plate-forme tierce, nous collectons toutes les données que vous nous fournissez directement, y compris :

Catégorie de données personnelles	Description	Base légale du traitement
Données de compte	Pour utiliser certaines fonctionnalités (comme l'accès au contenu), vous devez créer un compte utilisateur, ce qui nous oblige à collecter et à stocker votre adresse électronique, votre mot de passe et les paramètres de votre compte. Pour créer un compte de formateur, nous recueillons et stockons votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et les paramètres de votre compte. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site, vous pouvez être invité à fournir des informations supplémentaires, notamment votre profession, des informations d'identification gouvernementales, une photo de vérification, votre date de naissance, votre race/ethnie, vos centres d'intérêt et votre numéro de téléphone. Lors de la création du compte, nous vous attribuons un numéro d'identification unique.	1. Performance du contrat 2. Intérêts légitimes (fourniture de services, vérification d'identité, prévention de la fraude et sécurité, communication)
Données de profil	Vous pouvez également choisir de fournir des informations de profil, par exemple, photo, titre, biographie, langue, lien vers un site Web, profils sur différents réseaux sociaux, pays ou autres données. Vos Données de profil sont visibles de tous.	1. Performance du contrat 2. Intérêts légitimes (fonctionnalité améliorée de plate-forme, transmission des informations de source de contenu)
Contenu partagé	Certaines composantes des Services vous permettent d'interagir avec d'autres utilisateurs ou de partager publiquement du contenu, y compris en téléchargeant des cours et autres contenus pédagogiques, en publiant des avis sur le contenu, en posant des questions ou répondant à des questions, en envoyant des messages à des participants ou à des formateurs, en publiant des photos ou en téléchargeant tout autre contenu sur la plate-forme. Ledit contenu partagé peut être visible de tous selon l'endroit où il est publié.	1. Performance du contrat 2. Intérêts légitimes (fourniture de services, fonctionnalité améliorée de plate-forme)
Données d'apprentissage	Lorsque vous accédez à du contenu, nous collectons certaines données, relatives notamment aux cours, exercices et exercices d'application, espaces de travail et questionnaires que vous avez commencés et terminés ; aux achats de contenu et d'abonnement et aux crédits ; aux abonnements ; aux certificats de réussite ; à vos échanges avec des formateurs, des assistants d'enseignement et d'autres participants ; et aux dissertations, réponses aux questions et autres éléments fournis pour répondre aux exigences du cours et des contenus connexes.	1. Performance du contrat 2. Intérêts légitimes (fourniture de services, fonctionnalité améliorée de plate-forme)
Données de paiement du participant	Nous collectons certaines données relatives à vos achats sur Learnygeeks, par exemple votre nom, votre adresse de facturation et votre code postal, afin de pouvoir traiter votre commande. Ces données peuvent être enregistrées pour traiter des commandes ultérieures. Vous devez fournir certaines données de facturation et de paiement directement à nos prestataires de services de paiement, y compris votre nom, vos informations de carte bancaire, votre adresse de facturation et votre code postal. Nous pouvons également recevoir des informations limitées de la part de ces fournisseurs afin de faciliter les paiements, par exemple si vous êtes en possession d'une nouvelle carte et des quatre derniers chiffres de cette carte. Pour des raisons de sécurité, Learnygeeks ne collecte ni ne stocke de données sensibles liées aux cartes bancaires telles que les numéros entiers des cartes bancaires ou les données issues des demandes d'autorisation associées à certaines transactions par carte bancaire.	1. Performance du contrat 2. Obligation légale 3. Intérêts légitimes (facilitation des paiements, prévention de la fraude et sécurité, conformité)

Les données que nous collectons par voie automatisée

Lorsque vous accédez aux Services (y compris lorsque vous parcourez notre catalogue), nous collectons certaines données par voie automatisée, y compris :

Catégorie de données personnelles	Description	Base légale du traitement
Données système	Données techniques à propos de votre ordinateur ou appareil, comme l'adresse IP, le type et la version du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil, le navigateur, la langue du navigateur, le domaine et autres données système, et les types de plates-formes.	1. Performance du contrat 2. Intérêts légitimes (fourniture de services, support client et technique, prévention de la fraude et sécurité, communication et amélioration des produits)
Données d'utilisation	Statistiques d'utilisation liées à vos interactions avec les Services, notamment le contenu auquel vous accédez, le temps passé sur certaines pages ou sur le Service, les pages consultées, les fonctions utilisées, les recherches effectuées, les éléments sur lesquels vous cliquez, la date et l'heure, le référent et d'autres données liées à votre utilisation des Services.	1. Intérêts légitimes (fourniture de services, amélioration de l'expérience utilisateur, amélioration des produits)
Données géographiques approximatives	Données de localisation géographique approximative, y compris le pays, la ville et les coordonnées géographiques, calculées à partir de votre adresse IP.	1.Intérêts légitimes (amélioration de l'expérience utilisateur, prévention de la fraude et sécurité, conformité)

Les données énumérées ci-avant sont recueillies par le biais de fichiers journaux de serveur et de technologies de suivi, tel que détaillé dans la section ci-après intitulée « Cookies et Outils de collecte de données ». Elles sont stockées chez nous et associées à votre compte.

Comment nous obtenons des données à votre sujet

Nous utilisons des outils tels que les cookies, les balises Web et des technologies de suivi similaires pour collecter les données énumérées ci-avant.

Cookies et Outils de collecte de données

Nous utilisons les cookies, ce sont des petits fichiers texte stockés par votre navigateur pour collecter, stocker et partager des données relatives à vos activités sur les différents sites Web que vous consultez, y compris Learnygeeks. Ils nous permettent par ailleurs de mémoriser certains aspects de vos sessions sur Learnygeeks comme le choix de la langue, et de simplifier votre utilisation du site. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site: https://allaboutcookies.org/fr

Learnygeeks utilise des fichiers journaux de serveur et des outils automatisés de collecte de données comme des cookies, des balises Web , des scripts, des liens personnalisés et des empreintes digitales d’appareil ou de navigateur (dénommés collectivement les « Outils de collecte de données »). Ces Outils de collecte de données repèrent et collectent automatiquement certaines Données système et Données d’utilisation (telles que décrites dans la Section 1) lorsque vous utilisez les Services. Dans certains cas, nous associons des données recueillies à l’aide de ces Outils de collecte de données à d’autres données que nous collectons selon les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Pourquoi nous utilisons des outils de collecte de données

Learnygeeks utilise les types d’outils de collecte de données suivants aux fins décrites :

Strictement nécessaire : ces outils de collecte de données vous permettent d’accéder au site, fournissent des fonctionnalités de base (comme la connexion ou l’accès au contenu), sécurisent le site, protègent contre les connexions frauduleuses, et détectent et empêchent les abus ou l’utilisation non autorisée de votre compte. Ces outils sont nécessaires au bon fonctionnement des Services. Si vous les désactivez, certaines parties du site se bloqueront ou seront indisponibles.
Fonctionnel : ces outils de collecte de données mémorisent les données relatives à votre navigateur et à vos préférences, fournissent des fonctionnalités supplémentaires au site, personnalisent le contenu pour qu’il soit plus pertinent pour vous et mémorisent les paramètres affectant l’apparence et le comportement des Services (comme votre langue préférée ou le niveau de volume pour la lecture des vidéos).
Performances : ces outils de collecte de données permettent de mesurer et d’améliorer les Services en fournissant des données sur l’utilisation et les performances, le nombre de visites, les sources de trafic ou l’endroit à partir duquel une application a été téléchargée. Ces outils peuvent nous aider à tester différentes versions de Learnygeeks pour voir quelles fonctionnalités ou quels contenus les utilisateurs préfèrent et déterminer quels e-mails sont ouverts.
Publicité : ces outils de collecte de données sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (sur le site et/ou d’autres sites) en fonction de ce que nous savons sur vous, comme vos données d’utilisation et de système (comme détaillé dans la section 1), et de ce que les fournisseurs de services publicitaires savent sur vous grâce à leurs données de suivi. Les annonces peuvent être basées sur votre activité récente ou sur l’activité au fil du temps et sur d’autres sites et services. Pour faciliter la diffusion de publicités personnalisées, nous pouvons fournir à ces fournisseurs de services une version hachée et anonymisée de votre adresse e-mail (sous une forme non lisible par l’homme) et du contenu que vous partagez publiquement sur les Services.
Réseaux sociaux : ces outils de collecte de données permettent d’activer les fonctionnalités des réseaux sociaux, comme le partage de contenu avec des amis et des réseaux. Ces cookies peuvent suivre un utilisateur ou un appareil sur d’autres sites et établir un profil des intérêts de l’utilisateur à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web afin d’être alerté en cas de tentatives d’enregistrement de cookies sur votre ordinateur, de restreindre les types de cookies autorisés ou de refuser tous les cookies. Si vous désactivez des cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser une partie ou l’ensemble des fonctionnalités des Services et cela peut modifier votre expérience ou la rendre moins fonctionnelle.

Quelle utilisation nous faisons de vos données

Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, communiquer avec vous, résoudre les problèmes, protéger votre compte des fraudes et abus, améliorer et mettre à jour les Services, analyser l’utilisation qui est faite des Services, proposer des publicités ciblées, et à toute fin requise par la loi ou nécessaire pour des raisons de sécurité et d’intégrité. Nous conservons vos données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour servir l’objet pour lequel elles ont été collectées.

Nous utilisons les données que nous collectons dans le cadre de votre utilisation des Services pour :

Fournir et administrer les Services, y compris pour faciliter la participation au contenu pédagogique, délivrer des certificats de réussite, afficher du contenu personnalisé et faciliter la communication avec les autres utilisateurs (données de compte, contenu partagé, données d’apprentissage, données système, données d’utilisation, données de localisation géographique approximative) ;
Traiter les paiements des formateurs et autres tiers (données de paiement des participants, données de paiement des formateurs) ;
Traiter vos demandes et vos commandes de contenu pédagogique, de produits, de services, d’informations ou de fonctionnalités spécifiques (données de compte, données d’apprentissage, données de paiement des participants, données système, communications et support) ;
Communiquer avec vous au sujet de votre compte (données de compte, contenu partagé, données d’apprentissage, tirages au sort, promotions et enquêtes, données système, communications et support) :
- Répondre à vos questions et préoccupations ;
- Vous envoyer des messages et informations d’ordre administratif, y compris des messages de la part des formateurs, des participants et des assistants d’enseignement ; des notifications liées aux modifications des Services ; et les mises à jour de nos contrats ;
- Vous tenir informé, par e-mail ou par message, de votre progression dans les cours et contenus connexes, de nos programmes de récompenses, de nos nouveaux services, de nos nouvelles fonctionnalités, de nos promotions, de nos bulletins d’information et d’autres contenus disponibles créés par les formateurs (vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications) ;
- Vous envoyer des notifications push sur votre appareil sans fil pour vous signifier des mises à jour et autres messages pertinents (vous pouvez gérer ces notifications à partir de la page « options » ou « paramètres » de votre application mobile) ;
Gérer votre compte et vos préférences de compte et personnaliser votre expérience (données de compte, données d’apprentissage, données de paiement des participants, données de paiement des formateurs, données système, données d’utilisation, données des cookies) ;
Faciliter le fonctionnement technique des services, y compris le dépannage et la résolution des problèmes, la sécurisation des services et la prévention de la fraude et des abus (données de compte, données de paiement des participants, données de paiement des formateurs, communication et support, données système, données de localisation géographique approximative) ;
Vérifier l’identité des formateurs (données de compte, données de paiement des formateurs ) ;
Solliciter les avis des utilisateurs (données de compte, communications et support) ;
Produits du marché, services, enquêtes et promotions (données de compte, données d’apprentissage, tirages au sort, promotions et enquêtes, données d’utilisation, données des cookies) ;
En savoir plus sur vous en associant vos données à d’autres données de fournisseurs de données tiers et/ou en analysant les données avec l’aide de prestataires de services d’analyse (données de compte, données sur vos comptes et autres services, données d’utilisation, données des cookies) ;
Identifier les utilisateurs uniques sur tous les appareils (données de compte, données système, données des cookies) ;
Cibler les publicités sur l’ensemble des appareils (données des cookies) ;
Améliorer les Services et concevoir de nouveaux produits, services et fonctionnalités (toutes les catégories de données) ;
Analyser les tendances et le trafic, suivre les achats et suivre les données d’utilisation (données de compte, données d’apprentissage, données de paiement des participants, communications et support, données système, données d’utilisation, données de localisation géographique approximative, données des cookies) ;
Faire la promotion des Services sur des sites Web et applications tiers (données de compte, données des cookies) ;
Tout ce qui est requis ou autorisé par la loi (toutes les catégories de données) ; ou
Tout ce que nous, à notre seule discrétion, déterminons comme nécessaire afin d’assurer la sécurité ou l’intégrité de nos utilisateurs, de nos employés, des tierces parties, du public ou des Services (toutes les catégories de données).

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons certaines données vous concernant avec des formateurs, d’autres participants, nos partenaires commerciaux, des prestataires de services d’analyse et d’enrichissement des données, vos fournisseurs de réseaux sociaux, des sociétés nous aidant à réaliser des campagnes de promotion et des enquêtes, et des sociétés de publicité nous aidant à promouvoir nos Services. Nous pouvons également partager vos données tel que nécessaire à des fins de sécurité ou de respect des lois, ou dans le cadre d’une restructuration d’entreprise. Enfin, nous pouvons partager vos données d’autres façons si ces données sont agrégées ou anonymisées ou si nous obtenons votre accord.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les circonstances suivantes ou tel que décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité :

Avec vos formateurs : Nous partageons certaines données que nous possédons sur vous (sauf votre adresse e-mail) avec les formateurs ou assistants d’enseignement des contenus pédagogiques auxquels vous accédez ou au sujet desquels vous demandez des informations, et ce afin qu’ils puissent améliorer leurs contenus pour vous et les autres participants. Ces données incluent, sans s’y limiter, votre pays, la langue de votre navigateur, votre système d’exploitation, les réglages de votre appareil, le site qui vous a redirigé vers Learnygeeks et certaines de vos activités sur Learnygeeks, comme les cours auxquels vous êtes inscrit et vos avis sur les cours. Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail avec les formateurs et les assistants d’enseignement (données de compte, données système, données d’utilisation, données de localisation géographique approximative).
Avec d’autres participants et formateurs : Selon les paramètres que vous avez choisis, votre contenu partagé et vos données de profil peuvent être visibles publiquement, y compris des autres participants et formateurs. De même, si vous posez une question à un formateur ou à un assistant d’enseignement, vos informations (y compris votre nom) peuvent également être accessibles au public. (Données de compte ; Données de profil ; Contenu partagé)
Pour vous proposer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux : Par le biais des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux dans les Services (comme le bouton J’aime de Facebook), le fournisseur tiers du réseau social en question peut collecter des informations telles que votre adresse IP et la page des Services que vous consultez, et installer un cookie pour activer cette fonctionnalité. Votre utilisation de ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société tierce (données système, données d’utilisation, données des cookies).
Pour administrer des campagnes de promotion et des enquêtes : Nous pouvons partager vos données au besoin pour administrer, commercialiser ou parrainer les promotions et les enquêtes auxquelles vous choisissez de participer, tel que requis par la loi applicable (par exemple, pour fournir une liste des gagnants ou pour effectuer tous les dépôts requis), ou conformément au règlement de la promotion ou de l’enquête en question (données de compte, tirages au sort, promotions et enquêtes).
À des fins de publicité : Dans le cas où nous déciderions à l’avenir d’utiliser un modèle de revenus basé sur la publicité, nous pouvons utiliser et partager certaines de vos Données système et Données d’utilisation avec des réseaux et annonceurs tiers afin de présenter les tendances générales en matière de données démographiques et de préférences parmi nos utilisateurs. Nous pouvons également autoriser les annonceurs à collecter des Données système à l’aide des Outils de collecte de données (tel que détaillé dans la Section 2.1), à utiliser ces données pour vous proposer des publicités ciblées en vue de personnaliser votre expérience utilisateur (par le biais de la publicité comportementale) et pour analyser l’audience d’un site Web. Les annonceurs peuvent également partager avec nous les données qu’ils ont recueillies sur vous.
À des fins de sécurité et de respect des lois : Nous pouvons divulguer vos données (toutes les catégories de données) à des tiers si nous, à notre seule discrétion, avons tout lieu de croire qu’une telle divulgation est :
- demandée dans le cadre d’une enquête, ordonnance ou procédure judiciaire, gouvernementale ou légale ;
- raisonnablement nécessaire dans le cadre d’une assignation à comparaître, d’un mandat ou de toute autre demande juridiquement valide ;
- raisonnablement nécessaire pour appliquer nos Conditions générales d’utilisation, la présente Politique de confidentialité ou tout autre accord juridique ;
- requise pour détecter, empêcher ou combattre la fraude, les abus, les détournements, les potentielles violations de la loi (ou d’un règlement ou d’une réglementation) ou les problèmes de sécurité ou techniques ;
- raisonnablement nécessaire (à notre discrétion) dans un souci de protection en cas de menace imminente aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Learnygeeks, de nos utilisateurs, de nos employés, de personnes au sein de la population ou de nos Services ;
- nous pouvons en outre divulguer des informations vous concernant à nos auditeurs et à nos conseillers juridiques afin d’évaluer nos droits et obligations en matière de divulgation en vertu de la présente Politique de confidentialité ; ou
- dans la mesure requise ou permise par la loi.
Lors d’un changement de contrôle : Si Learnygeeks fait l’objet d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une cessation ou dissolution de société (y compris une banqueroute) ou une vente totale ou partielle de ses actifs, nous pouvons partager, divulguer ou transférer l’ensemble de vos données à l’organisation qui succède à Learnygeeks dans le cadre de cette transition ou en prévision d’une transition (y compris pendant l’audit préalable) (toutes les catégories de données).
Après agrégation ou anonymisation : Nous pouvons divulguer ou utiliser à toute fin les données agrégées ou anonymisées.
Avec votre autorisation : Avec votre accord, nous pouvons partager des données vous concernant avec des tiers en dehors du champ d’application de la présente Politique de confidentialité (toutes les catégories de données).

Sécurité

Nous utilisons des dispositifs de sécurité appropriés, basés sur le type et la sensibilité des données qui sont stockées. Comme c’est le cas pour tout système connecté à Internet, il existe toujours un risque d’accès non autorisé ; il est donc important que vous protégiez votre mot de passe et que vous nous contactiez en cas d’activité suspecte sur votre compte.

Learnygeeks applique des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des tiers non autorisés puissent accéder à, modifier, divulguer ou détruire des données personnelles que nous collectons et stockons à votre sujet. Ces mesures dépendent du type et de la sensibilité desdites données. Malheureusement, aucun système ne peut être sûr à 100 % et nous ne pouvons donc pas vous garantir qu’aucun tiers n’aura accès de façon non autorisée aux communications entre vous et Learnygeeks, aux Services ou à toute information qui nous est fournie en lien avec les données que nous collectons par le biais des Services. Votre mot de passe joue un rôle capital dans notre dispositif de sécurité et il en va de votre responsabilité de le protéger. Ne partagez votre mot de passe avec aucun tiers. Si vous pensez que votre mot de passe ou votre compte a été compromis, vous devez changer immédiatement de mot de passe et contacter notre Équipe de support pour nous faire part de vos inquiétudes.

Mises à jour et contact

En cas de modification importante de cette politique, nous notifierons nos utilisateurs par e-mail, par notification au sein d’un produit ou tout autre mécanisme requis par la loi. Les modifications prennent effet le jour de leur publication. Contactez-nous par e-mail ou par courrier en cas de questions, de préoccupations ou de différends.

Modifications apportées à la Politique de confidentialité

Nous mettons à jour de temps à autre la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, vous en serez informé par e-mail, par notification publiée dans les Services ou tel que requis par la loi applicable. Cette notification inclura également un résumé des principaux changements. Sauf mention contraire, les modifications prennent effet le jour de leur publication.

Dans la mesure permise par la loi applicable, si vous continuez d’accéder aux et/ou d’utiliser les Services après la date d’effet de toute modification, cela vaut acceptation de la Politique de confidentialité révisée, et accord de s’y conformer et d’y être lié. La Politique de confidentialité révisée remplace toutes les Politiques de confidentialité antérieures.

Questions

En cas de questions, d’inquiétudes ou de différends à l’égard de notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre équipe chargée de la confidentialité (y compris notre délégué à la protection des données) par e-mail à l’adresse privacy@learnygeeks.com. Vous pouvez également envoyer un courrier à notre équipe juridique à l’adresse suivante : Learnygeeks, R6 Pôle médicale Eya Monastir 5000, Tunisie.